Coca Cola, ¿Mucho más que un refresco?

Cada vez que veo el último anuncio de Coca Cola mi mente entra en colapso emocional y se enfrentan mis 2 YOS: mi lado como profesional del marketing y mi lado personal como consumidora, ciudadana de este país, de esta ciudad y de este barrio en el que vivo.
En realidad esto me ocurre desde las pasadas Navidades cuando veía el anuncio de Coca Cola donde la marca invitaba al público a hacer feliz a la gente #HazFelizAAlguien.

Las reacciones en redes sociales no se dejaron esperar como era obvio:   

Efectos Haz Feliz a Alguien de Coca Cola en Twitter

 

Efectos Haz Feliz a Alguien de Coca Cola en Twitter 2

Efectos Haz Feliz a Alguien de Coca Cola en Twitter 3

El anuncio es muy emocional y transmite un mensaje muy navideño pero chocaba bastante si te parabas a pensar en aquellos señores que día tras día veías acampados en las puertas de la planta de Coca Cola en Fuenlabrada, la verdad que no parecían precisamente felices y aquí es donde mi mente me decía que el mensaje que Coca Cola transmitía no era muy creíble si ella misma no lo aplicaba.
Pero después de las navidades, y continuando con su cambio de estrategia ya que el tema de los despidos seguía muy candente en redes sociales, esta estrategia dio un pequeño giro y pasó a poner el acento en destacar que Coca Cola es mucho más que un refresco y ha hecho mucho por la sociedad, como si de un político se tratara.

 

Pero el sumun de esta estrategia ha llegado con su último spot, mucho más agresivo bajo mi punto de vista en su mensaje y realmente ofensivo para todas esas familias que han sufrido el ERE de Coca Cola.

Como conclusión debo deciros que como marketiniana me parece una campaña perfectamente pensada, orquestada y puesta en marcha, el mensaje es inteligente y es comunicado de forma muy emocional y sutil. Sin embargo como ciudadana identificada con la situación que muchas familias están viviendo veo que el mensaje es hiriente, ofensivo, y contradictorio puesto que si quieres hacer algo por la sociedad debes empezar por tus trabajadores que son parte de esa sociedad a la que intentas hacer feliz y ayudar. Quizás en lugar de decir que tus proyectos sociales buscan ayudar a comenzar una vida laboral a los jóvenes podría crear ese mismo proyecto para ayudar a encontrar una vida laboral a sus ex trabajadores, eso sí sería un proyecto social interesante y que impresionaría a toda la sociedad, creo que la marca ganaría a todos aquellos que ahora tiene bastante descontentos, que no son pocos. ¿O no? Ahora que cada uno decida si sigue o no bebiendo Coca Cola…

Foto credit: Coca Cola Facebook

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Monica de Mena

Consultora de Marketing Digital. Experta en Social Media. Profesora de Community Manager @CMFuned

4 Respuestas

  1. margarciamendoza@gmail.com' Mar García Mendoza dice:

    Mónica, fiel a los anuncios de Coca Cola y a sus estrategias de marketing, no puedo estar más de acuerdo contigo.

  2. mjcrumor@gmail.com' María José Ruiz dice:

    ¡Gracias por recordarnos que Coca Cola es mucho más que un refresco! Y que los proyectos sociales debería empezarlos en su propia casa…

  3. Almudena dice:

    Hola Mónica, gracias por tu artículo. En todas las empresas pasan cosas y ninguna es perfecta, yo prefiero separar las cosas pare evitar este enfrentamientos de yos que tan bien explicas. la campaña me parece buena, aunque prefiero otras cómo por ejemplo la de “benditos bares”. Cola cola sigue haciendo campañas muy inteligentes y que no pasan desapercibidas, aún así,mi época favorita fué anterior, cuando se notaba la cabeza pensante de Felix Muñoz, ahora consultor independiente de comunicación. De nuevo, gracias por esta reflexión.

    • Monica de Mena dice:

      Gracias por vuestros comentarios María José y Mar 🙂 Me alegro de que os gustara esta pequeña reflexión.

      Almudena, efectivamente en todas las empresas pasan cosas pero creo que no en todas las estrategias comunicativas están tan fuertemente orientada a mitigar una situación real que está viviendo la empresa. Como he dicho, la estrategia de Coca Cola es buena, su campaña es transmitida de forma muy emotiva y, como siempre, está muy bien pensada y diseñada pero eso no quita que pueda resultar hiriente por otro lado. Mi conflicto entre los 2 YOS es porque como profesional del marketing veo esta campaña perfecta pero personalmente creo que también podrían haber trabajado de otra forma ese mensaje para que no ofenda a nadie, porque sinceramente creo que se hacen su propio boicot. Es decir, que pese a lo bien realizada que está la campaña quizás podrían haberle dado una vuelta de tuerca para llegar a la sociedad, como ellos querían, llegando directamente aquellas personas que se sienten tan desamparadas por esta empresa. Creo que esa estrategia habría impresionado muchísimo más y generado un sin fin de comentarios positivos. Un saludo y gracias Almudena por dejarnos tu opinión.

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