Cómo elegir las mejores Redes Sociales para tu marca en 5 pasos

Elegir de forma correcta las Redes Sociales en las que nuestra marca debe tener presencia no es cuestión del azar, o del me chupo el dedito y a ver por dónde sopla el viento o, peor aún, estar dónde están todos porque entonces es como dirían Cruz y Raya: ir por ir para qué.

Para determinar de forma correcta las Redes Sociales más adecuadas para la presencia de una marca debemos llevar a cabo un proceso de análisis e investigación. De otra forma ¿Cómo podemos saber qué Medio Social es el adecuado? ¿Dónde es imprescindible que la marca tenga presencia para llegar a un público objetivo cualificado?

Pero esta fase de análisis lleva su tiempo, y de esto nadie tiene hoy en día. Por eso, es normal encontrarse con Community Managers “intrusos”, que además no suelen tener formación y/o preparación, y que te plantan en su propuesta las 3 redes sociales de turno que casualmente son las que el cliente ha pedido o escuchado que son en las que hay que estar porque están sus competidores. Y es que señores, yo entiendo que llevar la contraria al cliente es complicado, ¡muy complicado!; pero si está dispuesto a poner su marca en tus manos debe tener la seguridad de que eres un profesional y para ello, aunque haya que llevarle la contraria, hay que aconsejarle y recomendarle lo que es mejor para su marca.

¿Cómo podemos convencer al cliente de qué Redes Sociales son los mejores para su marca?

Justificando nuestra respuesta y demostrando nuestras ideas con datos, cifras, que evidencien que nuestra decisión está argumentada y no es al azahar y mucho menos capricho nuestro.

Para ello debemos seguir estos 5 pasos:

  1. Determina a tu público objetivo: el primer paso, y fundamental, es determinar a tu público objetivo. No debes de ser conciso y describirlo en 4 frases, esto no te dará el conocimiento profundo que necesitas para llegar a él. Piensa que cuánto más conozcas de este público objetivo mejor sabrás cómo llegar a él y después dirigirte para que tu mensaje sea efectivo. Debes conocer a tu público objetivo como si fuera tu mejor amigo.
  2. Analiza sus preferencias de navegación: es un paso más para conocerlo bien. Debemos saber qué sites visita en Internet y con qué frecuencia, entre ellos pueden estar las Redes Sociales que más visita ¡pista!. Pero además, podemos obtener información para otras acciones a poner en marcha como sites donde anunciarse o promocionar algún tipo de contenido ¡nunca viene mal!.
  3. Localízalo en Redes Sociales: Bien, ya sabes y conoces en profundidad cómo es tu público objetivo. Ahora es el momento de buscarlo para saber en qué Medios Sociales se encuentra. Aquí es importante que hagas un análisis del perfil de usuarios de todas las Redes Sociales, tanto generalistas como aquellos verticales que resulten afines a tu target por temática (recuerda que ya conocemos y sabemos lo que les gusta).
  4. Investiga el uso que le dan a esas Redes Sociales: es decir, qué actividades son las que más realizan cuando están en estos Medios, cómo prefieren relacionarse con las marcas y por qué las siguen en estos entornos, etc. Toda esta información nos ayudará a orientar nuestro Plan de Contenidos.
  5. Estudia cómo acceden a estas Redes Sociales: ahora es el momento de conocer qué dispositivo/s utilizan para acceder a ellos y qué horas prefieren para acceder desde uno u otro dispositivo. Esto nos ayudará tanto a conocer sus preferencias en el uso de estas Redes Sociales, y por tanto conocerlos mejor, como para adaptar nuestra estrategia, táctica y acciones a estos dispositivos.

Por lo tanto, moraleja, si eres una marca y agencia que busca un Community Manager o un Social Media Strategist para que desarrolle el Plan de Medios Sociales no dudes en realizar la prueba del algodón, pregúntale: ¿Por qué has elegido estas Redes Sociales y no otras? Si te sabe responder con datos y cifras para justificar su argumentación, es que es el profesional que necesitas.

Photo Credit imagen cabecera: laguiatv.abc.es

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Monica de Mena

Consultora de Marketing Digital. Experta en Social Media. Profesora de Community Manager @CMFuned

1 respuesta

  1. 20 abril, 2015

    […] mi último post os mencioné al Community Manager intruso. Si, efectivamente es una palabreja que me he inventado […]

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