¿Cómo le explico a mi jefe lo importante que es el branding?

Como responsable de identidad corporativa cada  día me enfrento al reto de cuidar, potenciar, fortalecer nuestra marca en todos los elementos y ámbitos donde estamos presentes y por otro lado intento formar y orientar a nuestros equipos en el correcto uso de nuestra marca.

No somos una empresa ni una gran multinacional  con departamentos de diseño, marketing, contenidos, etc. etc. Somos una organización política con una estructura sencilla y muchas personas que nos apoyan y trabajan de manera altruista y voluntaria para ayudarnos a llevar nuestro mensaje a todas partes.

El problema empieza cuando no todos los implicados son conscientes de la importancia que debemos darle al  Branding (el proceso de construcción de una marca) ni creen en el poder que tiene,  porque en la mayoría de los casos provienen de otros sectores alejados del marketing. Por lo que es habitual no considerar a la marca como un activo estratégico. Algunos lo ven como un elemento de diseño, algo decorativo y accesorio y no como un factor clave en el desarrollo y la construcción de la imagen y la identidad de la marca y por ende en la reputación de nuestra organización.Entiendo que es normal el tener cierto escepticismo sobre el beneficio de invertir en la marca porque sus resultados son más bien intangibles y los resultados no los ves directamente.

¿Cómo entonces calculamos  su valor?

Por su conocimiento e influencia, por la notoriedad que pueda tener nuestra marca, por la fidelidad que genera entre nuestros seguidores, por la identidad y personalidad que transmite y el liderazgo que pueda generar. Como ven no es cosa de coser y cantar. La construcción de una marca es ciertamente una tarea muy complicada e importante y en muchos casos es necesario apoyarse en profesionales muy cualificados que te puedan guiar correctamente.

Me gusta mucho lo que dice Andy Stalman en su libro Brandonoff  sobre todo eso de:  “El marketing sin branding no tiene alma, el branding sin el marketing es mudo, no tiene voz.”

El pensar que la marca es solo el nombre, el diseño del logotipo y el símbolo que identifica a un producto o empresa  es un error e incluso es una concepción bastante obsoleta porque no toma en cuenta las expectativas y percepciones que esta marca genera en las personas. Cuando hablamos de marca también tenemos en cuenta todas y cada una de las emociones, percepciones y experiencias que una persona tiene al entrar en contacto con ella: “La experiencia de cliente”.

En esta nueva era en la que vivimos y que está en contínua transformación y evolución , encontramos una enorme cantidad de medios o canales donde nuestra marca tiene presencia lo cual nos obliga a adaptarla constantemente, desde espacios físicos, rótulos, material gráfico e impreso, merchandising, hasta la aplicación en todos los formatos digitales (web , blogs, redes sociales, memes, videos, etc.) por lo que es algo que está en constante adaptación y rediseño.

Cuando hablamos de marca, no solo lo asociamos con un entorno meramente corporativo y comercial porque en realidad las marcas se desarrollan en infinidad de ámbitos y van mucho más allá (desde lo comercial, pasando por la política, el arte, la cultura, ONG´s  hasta el personal branding).

Yo estoy convencida que el branding y la gestión de todos los elementos que forman la marca influyen directamente en el éxito o fracaso de nuestras acciones. Por eso es clave que funcionen de una manera coordinada y sinérgica siendo coherente y en línea con la estrategia previamente definida.

 

Photocredit :  Wordle creado por L.Labarthe
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liliana.labarthe@gmail.com'

Lili Labarthe

Consultora
Marketing online - Publicidad - Social Media. Te ayudo a encontrar los puntos débiles en tu estrategia y te propongo acciones para mejorarla y generar valor a tu marca en este mundo digital que nos está tocando vivir. Escríbeme a yo@lilianalabarthe.com

3 Respuestas

  1. A mi se me ocurre un segundo problema, si ya de por sí es realmente complicado explicarle al jefe todo lo que nos cuentas…. ¿cómo hacer en el caso de una organización política?
    Desconozco bastante la organización real de una agrupación o partido político pero al menos en el plano teórico se supone que es un colectivo que se une en torno a unas ideas. Si esas ideas son comunes ¿por qué no perciben la marca como representación de esos valores propios? Puestos a hacer preguntas ¿quién es el jefe en una organización política, quien ostenta el cargo o quien milita?
    Y aunque sea fuera de contexto, o casi, 2015 va a ser apasionante en todo lo relativo a Internet y movimientos políticos. Sin duda este año vamos a descubrir la importancia de Internet, las redes sociales y el uso de los datos en las campañas políticas.
    Gracias por tocar un tema del que pocos suelen hablar.

    • Tienes toda la razón Antonio, este va a ser un año apasionante y muy convulso y ajetreado políticamente hablando. En nuestra organización no es que no lo consideren importante pero a veces pasa a un segundo o tercer plano por otros temas más urgentes y por lo que va marcando la actualidad. La idea de este post era sobre todo dar un toque de atención sobre el tema, para ponerla en valor (la marca) y siempre estar rediseñándola y adaptándola a los nuevos retos y escenarios. Muchas gracias por tu comentario, un abrazo, Lili.

  2. Malasya dice:

    Bien dicho Lili, en algunos casos las empresas y las marcas que parece que tienen claros sus objetivos piden una campaña de branding, hasta ahí perfecto… pero inmediatamente después te hablan de ROI, como tu dices parece que el branding es algo intangible pero indudablemente si no trabajas bien la imágen de tu marca difícilmente obtendrás un retorno, o económico o social o del tipo que sea…

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