Diseñando la estrategia de Marketing a partir de apps

Las aplicaciones han inundado el mercado móvil y no han llegado solo para los desarrolladores.

Con un mercado compuesto cada vez más por usuarios móviles (se estima que en 2019 habrá 5.200 millones de usuarios móviles a nivel mundial), las apps tienen un encaje perfecto en la estrategia de marketing como herramientas para captar, retener y ampliar los clientes de las marcas.

El marketing a través de aplicaciones pasa por conseguir que un potencial cliente se instale la aplicación de nuestra empresa en su dispositivo y llamar su atención sobre el negocio con notificaciones, comparativas de producto, recomendaciones, etc. para que consuma nuestros productos o servicios, fidelizarle a través de la app y ampliar sus posibilidades de compra (descuentos, promociones, nuevas experiencias de usuario…).

En definitiva, se trata de hacer todo el trabajo de branding a través de una aplicación.

Este enfoque enlaza con la perspectiva de la comunicación transmedia en el mundo actual en red (que ya abordé en mi primer post). Si el objetivo global de la estrategia de marketing es hacer llegar un relato completo a nuestro público objetivo a través de las diferentes plataformas en las que se mueve el consumidor, no podemos dejar de lado el ecosistema de las aplicaciones.

[h2]Un consumidor diferenciado[/h2]

Ante todo, una app como herramienta de marketing debe aportar valor al consumidor, invitarle a utilizarla habitualmente (ofertas, localización, contacto con otros clientes) y estar integrada en un relato global sobre nuestra compañía.

No debe ser solo un elemento de utilidad, sino también de construcción de la identidad de marca, un complemento a los demás espacios de comunicación.

No obstante, hago hincapié en que el usuario de la app debe sentirse parte de un colectivo diferenciado de consumidores por utilizar dicha aplicación, por lo que esta debe tener un diseño social que permita conectar con las redes propias del usuario y las de la empresa para interactuar.

estrategia

Este aspecto social lo podemos potenciar con políticas de fidelización (puntos, información personalizada, etc.) y estrategias de gamificación que hagan al cliente reconocerse en un status de “cliente Premium” mediante pequeñas recompensas.

Todo esto está llevando a los profesionales del marketing a aprender sobre apps, stores o servicios como AdMov para promover anuncios de aplicaciones.

Sobre todo, lo importante es entender las apps como un medio para conseguir los objetivos del plan de marketing de la empresa aprovechando las ventajas de la tecnología móvil, como las notificaciones push para comunicarse con el usuario, los registros para tener una nueva base de datos o geolocalizar al cliente.

Cabecera: Photo Credit: teknoeric via Compfight cc

Interior: Photo Credit: Free Grunge Textures – www.freestock.ca via Compfight cc

 

 

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Rosalía Rozalén

Cofundadora de infinitopuntocero. Me muevo cada día entre los datos y la información. La Web y los Social Media han cambiado la forma de contar las historias, de ejercer el Periodismo. Lo que más me gusta del cambio: estar más en contacto con el público, sus ideas, visiones y la posibilidad de llegar a otras fuentes. En este nuevo camino solo puedo decir, "el gusto es mío y siempre infinito".

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1 respuesta

  1. 25 mayo, 2015

    […] en el alcance del marketing en torno al Big Data, el Internet de las Cosas o la expansión de las aplicaciones, como reflexioné en un post anterior, no hay que perder de vista las posibilidades técnicas de […]

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