El Neuromarketing (Parte I)

¿Qué es el Neuromarketing?

El Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al ámbito del marketing. Analiza cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente, con la intención de mejorar la gestión de recursos en la empresas, sin incrementar los gastos innecesariamente y aumentar los productos que existen en el mercado. Así se mejora el bienestar social y se entiende la toma de decisión del consumidor. (Wikipedia)

 

El Neuromarketing en dos cifras.

  • Casi el 90% de las decisiones de compra se hacen de forma inconsciente.
  • Nuestro cerebro procesa 11 millones de bits de información sensorial por segundo, pero de forma consciente sólo podemos manejar menos de 100.

Con la información que se obtiene a través del neuromarketing, los fabricantes, distribuidores y marcas tratan de conocer qué es lo que ocurre en la mente de un usuario que le hace decidirse por un producto u otro.

El conocimiento de este tipo comportamiento hace que en los supermercados se distribuyan los alimentos de una manera específica, se elige forma minuciosa la música, temperatura y olores de cada una de las secciones, e incluso se distribuye la publicidad de productos a la altura de los ojos o las manos según el objetivo de las marcas.

Neurociencia aplicada al Marketing

Utilizan pruebas médicas probadas y reconocidas para realizar mediciones psicofisiológicas en los sujetos de estudio, analizar las reacciones humanas y obtener conclusiones.

  • Seguimiento Ocular y pupilometría (Eye tracking and pupillometry): Seguimiento del movimiento de los ojos y la pupila indican lo que llama la atención al consumidor.
  • GSR (Galvanic Skin Response): Confirman las sensaciones y reacciones de los usuarios a través de la piel p.e. la piel de gallina.
  • Electro encefalograma de alta resolución (High Resolution EEG): Mide la respuesta del cerebro antes diferentes estímulos.
  • Resonancia Magnética Funcional (fMRI)
  • Ritmo Cardíaco: Las sensaciones tanto de agrado como de desagrado alteran el ritmo cardíaco de diferentes formas, no en vano el análisis del ritmo cardíaco es la base del detector de mentiras.
Casi el 90% de las decisiones de compra se hacen de forma inconsciente. Click Para Twittear

En el cerebro se miden directamente tres aspectos:

  • Atención: El enfoque y los cambios de enfoque durante el tiempo de estudio.
  • Memoria: Formación y fortalecimiento de las conexiones en la memoria a largo plazo.
  • Emociones: Intensidad del compromiso emocional.

El cerebro inconsciente te indica a qué debes prestar atención, p.e. cuando nos rompemos una pierna no hacemos más que ver gente con muletas alrededor nuestro, lo mismo pasa cuando te vas a comprar un coche, ves el modelo que has elegido por todas partes.

El cerebro procesa 11 mill de bits/segundo, pero conscientemente sólo manejamos menos de 100. Click Para Twittear

Indicadores de rendimiento del mercado (Market Performance Indicators)

  • Persuasión/ Intención de compra: Indica la probabilidad de una actitud o comportamiento hacia el cambio y por lo tanto a la compra.
  • Novedad: Indica que algo es nuevo y merece que lo recordemos
  • Conciencia: Indica que algo es entendible y comprensible.

Los indicadores de rendimiento del mercado se estudian junto con lo que medimos directamente del cerebro (atención, memoria y emociones) para entender el comportamiento del cerebro de una forma global.

De esta forma se estudia el estado del cerebro en su fase 1 donde no se ha recibido ningún estímulo publicitario, la fase 2 donde el sujeto recibe el estimulo y en la fase 3 se analiza cuál es la reacción del cerebro ante tal estímulo. Se observa si el estímulo se asocia con la marca, si lo ha recibido de forma clara, si para él es un estimulo positivo o negativo.

Por poner un ejemplo, todo lo que tenga que ver con comida, capta la atención de nuestro cerebro porque al final todos comemos y además está asociado a un manjar. Por lo que si en nuestra publicidad (aunque nuestra actividad no esté directamente vinculada a la comida), utilizamos alguna foto de comida o a alguien comiendo algo exquisito, captaremos la atención del cerebro de los usuarios.

Continuará…

 

Bibliografía:

‘https://www.youtube.com/watch?v=UYQb6Nn8CE0

‘http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/reports-downloads/2011-Webinars/nielsen-neuroscience-webinar.wmv

Photo Credit: PinkPersimon via Compfight cc

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leticia_calleja@hotmail.com'

Leticia Calleja

Cofundadora de Infinitopuntocero. Consciente de que los que trabajamos en Marketing Online, en el sentido más amplio de la profesión, somos, en parte, responsables del cambio generacional a la era digital. No compramos como nuestros padres, no manejamos la información como lo harán nuestros hijos.

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