Jun, un pueblo de 140 caracteres

ayuntamiento

Reconozco que hasta que conocí la noticia, el pueblo granadino de Jun era un absoluto desconocido para mí pero, gracias a su alcalde, José Antonio Rodríguez Salas, ha conseguido su puesto en el mapa y, desde luego, por méritos propios. ¡Jun, el pueblo más tuitero de España!

alcalde

La historia comenzó en 1999, cuando el alcalde se las ingenió para dotar a su pueblo de Internet, siendo pionero en España en declarar el acceso a Internet como un derecho universal de todos los ciudadanos. Desde entonces, Jun sigue apostando por el uso de las nuevas tecnologías al servicio de los ciudadanos.

Las cifras hablan por sí solas. Con 3.798 habitantes en Jun, el ayuntamiento tiene 114.000 seguidores en Twitter y el propio alcalde, @JoseantonioJun, cuenta con 415.000 seguidores. ¡Impresionante!

Es tal la actividad que se desarrolla, que Twitter y el MIT (Massachussets Institute of Technology) eligen este pueblo como referente en el uso de este medio social y pretenden extrapolar su proyecto a otras ciudades y núcleos urbanos.

Twitter, una herramienta efectiva y en tiempo real

Twitter se ha convertido en una excelente herramienta de comunicación entre el ayuntamiento y sus vecinos. Todo se resuelve a través de Twitter, excepto los casos que requieren la presencia física del ciudadano en el ayuntamiento.

Cuando el alcalde decidió proporcionar a todos los empleados municipales una cuenta de Twitter, no le faltaron las críticas de quienes apuntaban que era suficiente con una cuenta del Ayuntamiento. A día de hoy, ha quedado suficientemente demostrado que su sistema funcionó.

Por ejemplo, se muestran orgullosos de haber batido un peculiar récord en la sustitución de una bombilla del alumbrado público, desde que un vecino lo comunica por Twitter hasta su sustitución en ¡tres minutos y medio!

La cosa no queda ahí, la interacción se ha convertido en una rutina para sus habitantes. Por ejemplo, la empleada del comedor escolar comunica el menú del día, los servicios de limpieza, la policía… todos están conectados a través de Twitter y todo se soluciona con eficacia y en tiempo real.

coche policia

José Antonio Rodríguez ha pronunciado frases cargadas de razón, como por ejemplo: “Vivimos en la sociedad del minuto, preguntas rápidas y respuestas inmediatas” o “practicar la escucha activa”. Desde luego, el alcalde de Jun lo tiene muy claro y es, en mi opinión, un techi convencido.

Como no podía ser de otra forma, Rodríguez Salas también utilizó los medios sociales para dar visibilidad a sus propuestas electorales y su candidatura fue retransmitida en streaming a través de Periscope. ¿No es fantástico?

Como curiosidad, es tal el alcance que han conseguido gracias al uso de Twitter, que el mismo CEO de la compañía inauguró una rotonda con un fantástico obelisco en homenaje a este medio social.

Claro que todo no es de color de rosa, al tener una exposición tan alta, también hay quien lo utiliza para expresar su desacuerdo:

obeliscoTW

Otros casos de éxito

Otro caso de éxito en Twitter es el de la Policía Nacional, con  2.368.000 seguidores.  Principalmente lo utilizan para prevenir a los ciudadanos de acerca de timos o fraudes, proporcionar información de utilidad o resolver las dudas de los ciudadanos, siempre en un tono cercano y coloquial muy del agrado de los usuarios; que se muestran bastante activos a la hora de viralizar sus contenidos.

Yo creo que todos sabemos el potencial que tienen los medios sociales y cuál es el mejor uso que podemos darle, en función de nuestras necesidades y, desde luego el alcalde de Jun ha sabido explotar el potencial de Twitter.

Espero y confío en que Twitter siga manteniendo su esencia y mantengan sus 140 caracteres y no cambie su filosofía, nuestra compañera Olga Lareo nos lo contaba muy bien hace unas semanas en su artículo.

¡Ojalá la experiencia de Jun se traslade a otras poblaciones!

IMAGENES: Web Ayuntamiento de Jun, Twitter

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Cofundadora de infinitopuntocero. Soy una apasionada del marketing y la publicidad, inicié mis pasos con el “marketing mix” para más tarde especializarme en marketing digital y tengo la suerte de poderme dedicar profesionalmente a ello, además de disfrutar con cada campaña, con cada estrategia, también es mi forma de vida.

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