La generación Millennial: llegar a más clientes y más rápido

Mucho se ha hablado de los millennials como consumidores digitales, pero esta generación nacida entre los años 80 y 90 ya ha irrumpido en el mundo laboral incorporando cambios a la hora de trabajar.

Su uso diario de la tecnología en todos los ámbitos de la vida ha eliminado la frontera entre la vida personal y profesional, pero a su vez ha dado más flexibilidad a las formas de trabajo (horarios menos rígidos o el teletrabajo) y ha impulsado una nueva generación de ‘directivos millennials’ que potencian las relaciones y las capacidades individuales por encima de viejos valores para medir la eficiencia laboral. Así se describe en ‘Millennials Who Manage.

La productividad ya no se mide por el número de horas que se está en el puesto de trabajo ni los informes de revisiones periódicas, ¡y menos mal!, sino que se sustituye por sistemas de retroalimentación más frecuentes e informales que permiten una mejor comunicación entre directivos y empleados.

Los millennials no separan los espacios de ocio y trabajo porque ambos están proyectados a través de las mismas tecnologías (internet y las tecnologías sociales), permitiéndoles identificar y obtener información de forma muy rápida. Esto trasladado al puesto de trabajo lleva a asumir diferentes ámbitos en el mismo día, potenciando el desarrollo de multitareas (varias tareas a la vez) y el trabajo en paralelo (varias personas al mismo tiempo).

[h2]Valores que dan en el clavo[/h2]

Con la explosión de las nuevas tecnologías se ha pasado de un modelo ‘product-centric’ a uno ‘consumer-centric’, donde el producto se adapta a las características del consumidor y donde el usuario exige una mayor interacción con el producto. Los valores de los profesionales millennials son perfectos para este desempeño, sobre todo en áreas como el Marketing.

Frente a los clientes más informados de hoy en día -que cuentan con datos competitivos- las funciones de marketing y ventas se enfrentan a una presión sin precedentes para llegar a más clientes y más rápido.

Abrazar la tecnología y utilizar todas las herramientas digitales disponibles es una ventaja. Además el uso de soluciones de Analytics para medir los resultados se ha hecho imprescindible.

Puede que tú no seas un millennial pero antes o después estos valores te implicarán.

millennials

Photo Credit: Wolfgang Lonien via Compfight cc

 

 

 

 

 

Cabecera: Photo Credit: EU Social via Compfight cc

 

 

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Rosalía Rozalén

Cofundadora de infinitopuntocero. Me muevo cada día entre los datos y la información. La Web y los Social Media han cambiado la forma de contar las historias, de ejercer el Periodismo. Lo que más me gusta del cambio: estar más en contacto con el público, sus ideas, visiones y la posibilidad de llegar a otras fuentes. En este nuevo camino solo puedo decir, "el gusto es mío y siempre infinito".

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