La viralidad, clave de las técnicas de marketing digital

Demasiados términos y definiciones confusas en el Marketing Digital

La verdad que cuando nos iniciamos en este sector puede resultar apabullante encontrar tantos términos y denominaciones para conceptos tan similares a primera vista. Si a esto le sumamos los múltiples términos anglosajones que utilizamos puede que resulte aún más caótico y nos dificulte aún más el entendimiento de lo que supone el Marketing Digital y sus componentes.
Esto mismo es lo que les pasó a mis alumnos del Curso Community Manager de la Fundación Uned cuando me plantearon sus dudas sobre la diferenciación entre el WOM (Word of Mouth), Buzz Marketing, Marketing de Guerrilla y Marketing de Influencia. Estos 4 términos en ocasiones están separados por una delgada línea que es difícil diferenciar, sin embargo vamos a intentarlo aquí de la forma más sencilla posible.

La viralidad como clave de diferenciación entre términos de Marketing Digital 
Bajo mi punto de vista todos estos términos tienen un componente común y es la viralidad.Todas son técnicas de Marketing Digital altamente ligadas entre sí, incluso algunas de ellas rozan una delgada y casi transparente línea que los delimita.
Empecemos por el principio, y es viendo la definición sencilla de cada término:

  • WOM (Word of Mouth): La Womma (Word of Mouth Marketing Association) lo define como “The act of consumers providing information to other consumers” (El acto que realiza un consumidor proporcionando información a otro consumidor). Por lo tanto WOM tiene un factor más conversacional, en este caso basado en la recomendación natural y espontánea de los usuarios (eso sería el ideal). Por lo tanto el WOM se produce de una forma natural, entre los propios consumidores: consumidor-consumidor.

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  • Buzz Marketing: Es una técnica cuyo objetivo es generar conversaciones entre la gente hacia una marca o un producto concreto. Esta es la clave. Para ello habitualmente las marcas utilizan los perfiles de los influencers o prescriptores, porque de esta manera, estamos aprovechando los estrechos vínculos entre prescriptores y consumidores. El Buzz Marketing es una técnica de Marketing Digital que busca obtener el WOM una forma forzada, no nace de forma natural, entre prescriptor-consumidor que busca que continúe el ruido de consumidor a consumidor difundiéndose el mensaje inicial, preparado por la marca, y que parte del influencers a través de sus propios canales digitales.

Buzz Marketing. Blog Sara Carbonero en Elle

  • Marketing de Guerrilla: También es una técnica para buscar generar viralidad pero normalmente parte de una acción o evento que la propia marca genera de forma sorprendente, transgresora y diferente en un entorno offline de forma que provoca asombro en el público al que va dirigido y es este propio público – consumidor el que genera el ruido y por tanto el proceso de viralización difundiendo sus mensajes sobre este evento a través de sus canales online. Dicho de otra forma y haciendo referencia a la Wikipedia: El Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios.
  • Marketing de Influencia: Es una técnica de marketing que consiste en identificar a los influencers o prescriptores que pueden ayudar a una marca a  conectar de forma más natural y espontánea con su público objetivo. Bajo mi punto de vista la diferencia entre el Buzz Marketing y el Marketing de Influencia es mínima, tanto que es lo mismo.David Ferrer - Marketing de Influencia
  • Marketing en Redes Sociales: es la técnica de Marketing Digital centrada en llevar a cabo una estrategia en redes sociales a través de la puesta en marcha de acciones destinadas a concentrar una comunidad de usuarios para entablar conversaciones y relaciones duraderas entorno a la identidad visual de la marca en estos medios.

En definitiva, como podemos ver si existen grandes diferencias entre cada concepto: unas surgen de forma natural, otras forzadas, otras desde un ámbito offline y otras desde redes sociales. Lo que sí tienen en común es su objetivo final y es conseguir una viralización de un mensaje que fomente y potencie la Identidad Visual de una marca y sus productos.

Seguramente que sobre estos términos existan muchas teorías y vosotros mismos tengáis diferentes puntos de vista, así que ¿a qué esperas para compartirlos con nosotros?

[Foto cabecera: Mónica de Mena]

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Monica de Mena

Consultora de Marketing Digital. Experta en Social Media. Profesora de Community Manager @CMFuned

5 Respuestas

  1. vmartinez.laca@gmail.com' Vanessa dice:

    Fantástico artículo Mónica, muy bien explicado, ameno y sobretodo divertido. Los vídeos perfectos para entender lo que nos explicas.

  2. Me ha gustado mucho la forma tan didáctica y lúdica (los vídeos muy divertidos) de explicarnos las diferencias entre estos conceptos tan parecidos y tan sutilmente diferente.Gracias Mónica.

  1. 26 diciembre, 2014

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