¿Qué pasa con tu estrategia digital?

Desarrollando los contenidos para mi web (Sí, esa que debería tener lista ya) le estaba dando vueltas a la mejor forma de explicar lo que hago y lo que quiero ofrecer a mis clientes…

 Marketing online… ¿Construir una estrategia digital para tu marca?  ¿Publicidad online para potenciar tus ventas?

Estudié Ciencias de la Comunicación hace ya muchos años y empecé a trabajar en  Publicidad antes de internet, por lo que me importaba transmitir que no solo puedo ofrecer los servicios de Marketing online  sino la mejor estrategia de marketing para cada cliente luego de evaluar sus sus objetivos y sus puntos fuertes o débiles.

Entonces caí en un laberinto muy común en internet (cliqueé en una caricatura que me llevó a un post  que me hizo cliquear en  otro) y terminé en un artículo donde hablaba con mucha ironía de que NO EXISTE lo DIGITAL….mejor dicho

NO existe una estrategia DIGITAL sino una Estrategia en un Mundo Digital

 

¡Y se hizo la Luz! Era lo que estaba buscando para explicar mi punto de vista. Seguir haciendo esa división entre lo ON y Offline era lo que no encajaba.  Vivimos en un Mundo Digital y la tecnología que lo hace posible ya es parte de nuestras vidas desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, hay que adaptarnos.

Acercarnos al cliente, con otro enfoque, buscando los puntos de contacto que pueda tener con nuestra marca o negocio, sean online o no. Contemplando la multicanalidad, los nuevos hábitos de consumo y el uso mixto que estos hacen de los canales.

La estrategia DIGITAL no existe tenemos que hablar de #Estrategia en un Mundo #Digital Click Para Twittear

 

Seguimos hablando de lo ON y de lo OFFline

 

Es muy habitual para los que no somos Milenials (y mayores de 40)  seguir hablando de lo ON y lo OFF, porque hace años todas las empresas estaban estructuradas de una manera donde lo digital no estaba contemplado y había que hacerle un hueco.  Crear un departamento que desarrollara  lo digital…. Todavía me acuerdo cuando yo me encargaba de la Publicidad Online y mi compañero de enfrente de la Publicidad tradicional (radio, vía pública, etc.). A estas alturas del partido, no es una opción crear un departamento que se encargue solo de digital sino integrarlo y reestructurarlo dentro de toda tu empresa.

Cuando la estrategia digital existe separada de la estrategia general de la empresa conduce a hacernos las preguntas incorrectas o a dar pasos en cualquier dirección (no siempre hacia nuestros objetivos)

  • ¿Cuándo vamos a estar en Twitter?
  • ¿Qué vamos a hacer en Facebook?
  • ¿Por qué no tenemos una aplicación?

Es mejor preguntarnos  por quién es nuestro Buyer persona (clientes, prospectos, prescriptores) cómo es su mundo, sus aficiones y sus hábitos, pensar en nuestro  producto o servicio, y cómo se pueden conectar los dos.

 

¿Cómo estas adaptándote a la realidad digital?

 

Se oye mucho hablar sobre la transformación digital, pero el no estar al día en adaptarse o entender estos cambios que estamos viviendo en todos los ámbitos de nuestra vida y principalmente  dentro de las empresas, conlleva un  coste de oportunidad  muy alto.

Es un hecho que las industrias se están transformando porque la sociedad está cambiando a gran velocidad. En esta transformación hay que huir de las estructuras rígidas para poder instalar nuevas estrategias de una forma más rápida y eficaz.

Hay que hacer muchos cambios y repensar los procesos desde todos los ámbitos; en marketing, en la atención al cliente, en recursos humanos y la selección de personal, en la comunicación interna, la relación con los proveedores, la investigación de mercados, los procesos de internacionalización, la gestión de crisis, los procesos de innovación, la formación de personal.

Los datos

Solo para darnos cuenta de cómo están todavía las cosas un Estudio con Pymes sobre Marketing online y Ecommerce  en España revela que:

·         2  de cada 10 pymes  usan la red para ofrecer y promocionar sus productos y el 51,8% de estas dice estar poco o nada preparado para vender sus productos online.

·         El 57,3% de las empresas dispone de página web y el 38,6% tiene algún tipo de social media.

¡De estrategia integrada ya ni hablamos! 

Más datos, ahora de consumo según una encuesta de PwC Total Retail 2016,

Sólo el 19% de los españoles realiza compras online al menos una vez por semana; un porcentaje muy alejado de países como Reino Unido (45%) o Alemania (34%) y de la media mundial, situada en el 29% . 

 

Un gran reto para todos, seas del tamaño que seas, hay que tomar nota y ponerse en acción. Lo que no puedes hacer es quedarte paralizado o de espaldas a esta realidad.

 Desde mi visión profesional…es una oportunidad porque  hay mucho por hacer y mucho cliente potencial por conocer.  

¡Buenas vacaciones!

Foto cabecera:CC0 Public Domain  Pixabay geralt
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liliana.labarthe@gmail.com'

Lili Labarthe

Consultora
Marketing online - Publicidad - Social Media. Te ayudo a encontrar los puntos débiles en tu estrategia y te propongo acciones para mejorarla y generar valor a tu marca en este mundo digital que nos está tocando vivir. Escríbeme a yo@lilianalabarthe.com

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