¿Qué tienen en común un operador logístico y un partido político?

El otro día comentábamos con una amiga sobre la necesidad o no de las empresas de desarrollar una estrategia de marketing online. Ella me decía que solo era necesario para las empresas de servicios y de bienes de consumo destinados al consumidor final. Yo la intentaba convencer  que todas las empresas y organizaciones, sean del sector que sean y estén dirigidas o no al consumidor final  tienen que desarrollar  su estrategia de marketing considerando el área digital (no hablo sólo de redes sociales) e integrándola en sus proyectos de futuro.

Hablábamos de dos ejemplos concretos de empresas, muy diferentes entre sí; por un lado un operador logístico de la industria de textil y de la moda, que se dirige a las grandes marcas o retailers para dar respuesta a las necesidades productivas de la venta on-line y por el otro un partido político de ámbito nacional que se dirige a un público masivo.

El marketing ‘on line’ abre nuevas e interesantes puertas a los negocios, siempre y cuando tengan en cuenta que la comunicación continua entre empresa-cliente es fundamental. Cada uno tendrá que definir su estrategia de marketing digital en base a sus objetivos, target y necesidades negocio específicas (además de su respectivo presupuesto).

De las muchas herramientas que ofrece el marketing online, voy a mencionar tres que pueden ser útiles tanto para una empresa de logística (B2B) como para un partido político (B2C);

  • Lo primero y fundamental es tener un punto de encuentro con los clientes, (aquí estaremos todos de acuerdo) puede ser una sofisticada web o un sencillo blog o landing page donde exponer los puntos fuertes de la empresa/producto y las principales propuestas. Con un mensaje claro (contenido de valor para los clientes) y una imagen atractiva y moderna. Priorizando las secciones y  contenidos audiovisuales que generen viralidad y que sean fáciles de compartir en redes sociales. weblogis

En cuanto a temas técnicos, es imprescindible un adecuado SEO (posicionamiento en buscadores) y de preferencia que el diseño web sea Mobile-First Responsive ya que el consumo desde los móviles sigue creciendo y Google penalizará a las webs que no lo sean como cuenta Leticia Calleja aquí. (Lo de Mobile first se refiere cuando ha sido creado y pensado primero para optimizar la  experiencia de cliente desde los dispositivos móviles).

 

  • Lo segundo; definir en qué redes sociales es conveniente estar para conversar con los clientes y a través de las cuales se va a potenciar y promocionar la web y la organización. Para un partido político es importante estar cerca de la gente por lo que es clave tener una presencia fuerte en redes sociales como Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, Instagram, Snapchat, Google+, (en alguna época funcionó bien Tuenti) entre otras.  Un operador logístico puede que no necesite estar en Instagram pero quizás sí es interesante evaluar LinkedIn (crear grupos de debate sobre temas específicos como los procesos de control de calidad, etc.) en Twitter y analizar otra tipo de redes más segmentadas o aplicaciones específicas.

 

  • El tercer punto, es aplicable a las dos empresas que mencionaba. Si necesitan tener a sus clientes informados y conectados el email marketing es una herramienta muy potente. Para fines 2016 se espera que el total mundial de cuentas de email se incremente hasta los 4.3 billones. A la gente le gusta usar el email, porque es rápido, fácil y lo más importante porque es ¡efectivo!.
  • Según McKinsey & Co, el email es 40 veces más efectivo para captar nuevos clientes que Facebook y Twitter . Eso sí un buen mailing necesita un diseño atractivo que capte rápidamente la atención del lector para evitar perderse entre los cientos de emails que reciben diariamente o que sea borrado antes de terminar el titular. El número y frecuencia de envíos es un tema muy delicado a tener en cuenta para evitar agobiar y saturar a los clientes.

Hay muchas otras herramientas de marketing online muy interesantes de las que os iré comentando en otros posts como son la publicidad en buscadores (SEM) o el Mobile marketing.

Para finalizar y para que a mi amiga no le queden dudas, es que todas las empresas, sean del tamaño que sean, sean del sector que sean, tienen en el marketing online infinitas posibilidades para potenciar su negocio si se desarrolla una estrategia digital adecuada y se trabaja de una forma muy segmentada, personalizada y específica.

 

Photocredit. cabecera Bestemaildesign

Interior. weblogis.

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liliana.labarthe@gmail.com'

Lili Labarthe

Consultora
Marketing online - Publicidad - Social Media. Te ayudo a encontrar los puntos débiles en tu estrategia y te propongo acciones para mejorarla y generar valor a tu marca en este mundo digital que nos está tocando vivir. Escríbeme a yo@lilianalabarthe.com

1 respuesta

  1. leticia_calleja@hotmail.com' Leticia Calleja dice:

    Hola Lili, lo cierto es que todo evoluciona y efectivamente si tu mercado está en redes sociales, habitualmente usa el mail, se descarga constantemente aplicaciones y es receptivo a acciones online, tu empresa tiene que planificar una estrategia online.

    ¿ qué estrategia desarrollar? Estudia tus productos, analiza a tu competencia, disecciona a tus clientes y a partir de ahí elige aquellas acciones que te beneficien. No hay una estrategia que funcione para todos, son siempre personalizadas.

    Al final, si no utilizas el marketing digital tu competencia se comerá tu trozo de tarta.

    Felicidades por el post Lili.

    Leticia

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