La tecnología no ha entrado con buen pie en 2018

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Hay dos noticias bomba que tambalean el mundo tecnológico en poco más de una semana que llevamos de 2018. Lo que pasa es que estas noticias hacen que cada uno se plantee algunas cuestiones tanto a nivel personal como a nivel profesional.

Es cierto que “esto ya no es lo que era”, me explico, es raro que en estos días los coches duren más de 25 años, si ¡25 años!, y no es broma, esta experiencia la he vivido yo en mis propias carnes. Yo aprendí a conducir en un coche que tenía un año más que yo. Y después de un cuarto de siglo con él cuando lo entregué para la compra del nuevo coche se me fue con él parte de mi vida. En fin, qué bonitos recuerdos.

La verdad que ahora es difícil encontrar lavavajillas, lavadoras o cualquier electrodoméstico que dure más de 20 años (sólo los de casa de nuestros padres), es más, como consumidores finales sabemos que los ciclos de vida de estos aparatos han disminuido notablemente.

En los ciclos de vida de los productos intervienen factores como el I+D, la rotación de productos, interés de las marcas en facturar, los costes de producción de los propios productos y muchos otros más.

 

Pero ¿quién decide el ciclo de vida de un producto?

La semana pasada ha saltado a la luz la noticia de que la justicia francesa investiga a Apple por “obsolescencia programada” y “fraude”, es decir, que Apple presuntamente provoca, a través de sus actualizaciones, que ciertos modelos de Iphone se queden anticuados. Es decir, decide cuál es la validez en tiempo de la inversión realizada hace varios años por los consumidores. Si los consumidores pensaban que por realizar una inversión de 700 €, 1000€ o 1400 € iban a tener un teléfono que les durara más tiempo están equivocados.

En estos tiempos compramos tecnología punta valida únicamente hasta que la marca saque el último modelo. A partir de ese momento ni el producto ni la inversión realizada valen para nada. Pongo el ejemplo de Apple porque es el que es noticia, pero es una práctica común realizada por las marcas.

 

¿Son las marcas las que deciden las experiencias de compra de los usuarios?

No cabe duda que las marcas nos presentan las innovaciones sobre modelos anteriores, venden a través de publicidad las bondades de las nuevas especificaciones físicas de sus productos y despiertan en los consumidores la necesidad de estar en la onda tecnológica. Está claro que tienen un efecto guía en la experiencia de compra de los usuarios pero no nos olvidemos de que es el mercado quien reacciona antes estas tentaciones.

 

¿Cómo nos afecta a los usuarios los millones de chips defectuosos de INTEL?

Se ha revelado que hay un defecto de seguridad en los chips realizados durante la última década para Microsoft, Linux y Apple.

En este caso lo que está en juego es la seguridad de los usuarios, parece ser que no se trata de una acción maliciosa por parte del fabricante pero permitidme que vuelva a repetir dos cuestiones “un defecto de seguridad” y “fabricado durante la última década”. ¿no se ha dado cuenta nadie en 10 años de este error? ¿qué protocolos han seguido ahora para darse cuenta? ¿significa eso que la seguridad en la red de millones de personas está en jaque?

Intel ha admitido que “los defectos de seguridad pueden permitir el robo de contraseñas y de datos confidenciales de los usuarios”. El Consejero Delegado de Intel, Brian Krzanich, ha afirmado que, por ahora, su empresa no ha tenido noticia de ninguna intrusión maligna y asegura que los datos de los usuarios están a salvo.

¿no os parece que el usuario está en una situación de indefensión total en estas situaciones?

 

Pero a grandes males grandes remedios.

En el caso de Apple después de reconocer que con la batería degradada los Iphone reducían su rendimiento, tomó la determinación de reducir el coste de cambio de la batería a nivel mundial.

Hasta diciembre de 2018, Apple va a reducir en todo el mundo el precio de sustitución de la batería fuera de garantía en 60 €, pasando de 89 € a 29 €, para todos los modelos de iPhone 6 o posterior.

Habrá que esperar a que los Tribunales de Francia determinen la causa de la obsolescencia programada pero no creo que sea la única solución que vaya a tener que aplicar Apple.

Intel por su lado ha estado rápido resolviendo de una forma eficaz el problema de seguridad. Se prevé que para final de mes puedan estar resueltos los fallos de sus microchips. Los problemas se podrían solucionar con la descarga de una actualización, eso sí llevaría consigo una pérdida de rendimiento de entre el 5%-30% dependiendo del procesador.

A tenor de estos dos ejemplos hay algo en mí que despierta cierta inquietud. Los usuarios podemos tratar de controlar nuestros pc’s, portátiles, smartphones, lavadoras y demás aparatos electrónicos para obtener el mejor rendimiento posible de los mismos y esforzarnos por tratar de sacarles el máximo partido pero hay alguien que con un solo movimiento puede hacer que todos esos esfuerzos sean en vano. Da algo de vértigo ¿no?

 

Photo credit: Pixabay.com

Más sobre el autor

Leticia Calleja
Cofundadora de Infinitopuntocero. Consciente de que los que trabajamos en Marketing Online, en el sentido más amplio de la profesión, somos, en parte, responsables del cambio generacional a la era digital. No compramos como nuestros padres, no manejamos la información como lo harán nuestros hijos.

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