El usuario manda: o por qué no han triunfado los Estados de Whatsapp

Tras el éxito de las ‘Stories’ de Instagram, Zuckerbeg no dudó ni un segundo en adaptarlas a Facebook y Whatsapp. Pero no contaba con algo: los usuarios no son tontos.

Unos meses después de que Instagram copiase descaradamente (creo que no hay otra forma de describirlo, lo siento) las ‘Stories’ de Snapchat, hemos visto que se han incorporado a Facebook y en último caso, a Whatsapp: los Estados de Whatsapp y sustituyendo a los antiguos estados que permitían compartir un texto y emoticonos.

Estados de Whatsapp

Whatsapp ha tenido que retirar los “Estados”, su copia de las ‘Stories’ de Snapchat, por las quejas de los usuarios.

Seguramente Mark Zuckerberg estaría frotándose las manos en su casa con la idea: al fin y al cabo, las ‘Stories’ de Instagram han sido un éxito rotundo y  hasta han provocado un retroceso en el uso de Snapchat, a quien ya anunciábamos el año pasado como la plataforma ‘it’ para acercarnos al público más joven. Pues… Al final Whatsapp ha tenido que  rectificar y ha retirado los nuevos “Estados” debido a las quejas que ha generado entre los usuarios. Esta funcionalidad se ha tenido que renovar rápidamente como “Tagline” y ha sido ocultada en las últimas actualizaciones y se han recuperado los antiguos estados. Y no me extraña.

Ya lo decía mi abuela: lo poco gusta y lo mucho cansa: no necesitábamos otras ‘Stories’ en los Estados de Whatsapp

Con la inclusión de las ‘Stories’ en Facebook todo nos empezaba a sonar a broma (Facebook copia a Instagram las Historias que copió a Snapchat, un titular propio de “El teléfono escacharrao”),  pero cuando llegaron los Estados de Whatsapp ya no solo como profesional (que debido a ello puedo tener un sentido algo más crítico), sino como usuaria, me pareció demasiado. Me negué a utilizarlas. Y al parecer, muchos usuarios pensaron como yo. Y es que ya lo decía mi abuela: que lo poco gusta, y lo mucho cansa.

Ya he hablado en este blog de lo que opino del “copieteo de funcionalidades entre Medios Sociales” , de cómo nos afecta a los profesionales en cuanto a la generación de contenidos de valor.  Pero también hablé de la falta de elección a la que obliga a los usuarios y el empobrecimiento de la experiencia de la utilización de unas plataformas que deberían hacernos más sencilla, rica y hasta divertida la comunicación con nuestros semejantes. Hasta ahora habíamos visto a los usuarios claudicar ante el ‘copieteo’ descarado de Team Zuckerberg, pero con los Estados de Whatsapp ha llegado la gota que colma el vaso y el usuario se ha rebelado. Y es lógico en primer lugar, porque el usuario medio de Whatsapp es muy diferente al de otras plataformas: la mayoría de los usuarios elegían Whatsapp en determinados momentos precisamente por ser solo una plataforma de mensajería instantánea y no tener que publicar contenido. Y segundo, porque también Whatsapp cuenta con otro tipo de usuario menos permeable a las tendencias. Y al final son las plataformas las que proponen y los usuarios disponen. Incluso tambien el caso de Team Zuckerberg. ¿Lección aprendida, Mark?

Ahora me pregunto si también tendrán que retirar las ‘Stories’ de Facebook de aquí a un tiempo, porque la verdad: si la mayoría de los usuarios suelen estar presentes en las dos plataformas, y ya se han acostumbrado a utilizarlas en Instagram, ¿para qué hacerlo también en Facebook? Si ya nos cuesta a los profesionales no duplicar contenido para mismas funcionalidades, no me quiero imaginar a los usuarios… ¿No sería lo ideal que cada Medio Social se especializase en un tipo de contenido y funcionalidades?¿No es algo que aportaría más a los usuarios? ¿Que les permitiría poder elegir? ¿O es que me estaré volviendo ya ‘Old School’😛

Y tú, ¿qué opinas de esta tendencia de que todas las plataformas tengan ‘Stories’ efímeras? ¿Qué pensaste al llegarlas ver a Whatsapp? ¡Estoy deseando leer tu punto de vista!

 

Créditos imagen: istock

Más sobre el autor

Veronica Guzman
Encontré en la Comunicación y Marketing en Medios Sociales el medio ideal para sacar partido a mi carácter multidisciplinar. Mi inclinación por la creatividad y la escritura encontraron la vía de escape perfecta en la ideación de estrategias y la edición para Medios Sociales. Y la Analítica y Monitorización me dieron la oportunidad de aplicar mis dotes de observación y pensamiento analítico. ¿La comunicación, para mí? Más que mi profesión, mi pasión.

5 Respuestas

  1. ¿Qué opino yo? Pues que las redes sociales son cada vez más “niños surferos novatos”: Niños porque se fijan más en los juguetes del otro que en disfrutar de los propios; y surferos novatos porque viven en la necesidad de estar siempre donde nace la ola y pica la espuma, olvidando el placer de disfrutar cada ola hasta la orilla y la satisfacción de encontrar tus propias olas en cada lance.
    Gracias por hacernos pensar un poquito Verónica.
    Felicidades por el artículo.

    • Veronica Guzman dice:

      ¡Gracias a ti por comentar, Antonio! Me gusta mucho el símil de Medios Sociales como “niños surferos novatos”… El problema está cuando eres veterano (Facebook) y quieres ser niño surfero, ¿no crees? 😉

      • Sin duda es un problema el actuar a golpes de efecto.
        Es un problema especialmente grave cuando el proyecto deja de estar bajo el control de su creador y tiene que rendir cuentas a los inversores.
        Cuando los inversores aprietan y las ideas escasean… comienza el copieteo descarado. Cualquier cosa que le funcione a otros hay que copiarla cuanto antes, aunque no creas en esa funcionalidad, se trata de que tus inversores te vean siempre en la cresta de la ola de las novedades.
        Es un poco triste, pero común a casi todos los proyectos que crecen y recurren a financiación externa.

  2. Peris dice:

    Pues la verdad es que la táctica del copy-paste del TZ puede que le explote en la cara. Está visto que las funciones duplicadas no sirven. Pero no es menos cierto que, dependiendo de la red, se pueden usar estos implementos de manera correcta. Ya no digo el copiar o duplicar contenidos, pero así como veo interesante una infoline a través de WhatApp para las pymes y comercios de proximidad, el implementar Estados en la misma plataforma da pie a crear contenidos en los que la cercanía puede ser un factor diferencial. Yo soy usuario de Snapchat, hard user casi, y está claro que, como el primero, nada. Pero esto es como todas las cosas de la vida, cada uno usa sus redes a su interés y necesidad.
    El problema puede venir a los profesionales. Se puede entender este mensaje de manera errónea y repetir ese mantra de ‘hay que estar en las redes’ como una saturación de información que traspase la fina línea de la publicidad invasiva. No obstante, no deja de ser una nueva ventana a la que hay que darle tiempo para ver si tiene recorrido o no.

    • Veronica Guzman dice:

      ¡Hola,Peris!

      Muchas gracias por tu comentario. Sí es cierto que esa funcionalidad podría haber funcionado muy bien a empresas locales, pero ahí está el punto: creo que mejor hubiese sido activar una versión para empresas de Whatsapp antes que invadir otra app más con los “Estados efímeros”… lo que digo en el post, “que lo poco gusta y lo mucho, cansa”.

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